Chính sách đổi trả

Nhằm hướng tới sự thoải mái và tận hưởng dịch vụ tốt nhất, cũng như luôn ưu tiên những quyền lợi của người mua. Bách Thảo Tập có áp dụng chính sách đổi trả hàng cụ thể như sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất (trong vòng 2 tuần)
• Sản phẩm bị vỡ hỏng do vận chuyển
• Sản phẩm sai mẫu mã so với đơn đặt hàng
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng

Điều kiện sản phẩm khi đổi trả hàng:

• Sản phẩm đổi trả phải đúng với sản phẩm bạn đã mua tại Bách Thảo Tập (xác định qua hóa đơn hoặc số điện thoại mua hàng).
• Sản phẩm chưa sử dụng, bao bì tem nhãn còn nguyên vẹn. (Với lỗi chủ quan từ người mua).
• Sản phẩm được thông báo đổi trả trong thời gian 24 giờ tính từ lúc mua hàng tại shop hoặc đối với các đơn ship là từ khi nhận được hàng.

Quy trình đổi trả hàng:

• Bước 1: Liên hệ:

Điện thoại: 0364033661

Hoặc gửi tin nhắn vào Fanpage của Bách Thảo Tập 

https://www.facebook.com/bachthaotap

Để thông báo về tình trạng hàng hóa và lý do muốn đổi trả.

• Bước 2: 

Bạn tới trực tiếp hoặc gửi trả sản phẩm còn nguyên bao bì và chưa sử dụng đến địa chỉ:

Thửa đất số 30, Tờ bản đồ số 243, Khu đô thị công nghiệp FPT Đà Nẵng, phường Hoà Hải, quận Ngũ Hành Sơn, thành phố Đà Nẵng

Thời gian từ 09:00 đến 20h:00 tất cả các ngày trong tuần

• Bước 3: 

Sau khi đã nhận, kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà bạn trả lại. Bộ Phận Hoàn Trả Sản Phẩm của Bách Thảo Tập sẽ tiến hành đổi sản phẩm cho bạn trong vòng 01 đến 02 ngày làm việc.

Bách Thảo Tập hy vọng các bạn sẽ có trải nghiệm dịch vụ mua sắm tốt nhất, và luôn hài lòng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Bách Thảo Tập.